A/S 안내
A/S 접수와 보증 안내
구입처 접수
제품 구입하신 온라인몰에서 AS 신청해 주십시오.
이메일 접수
infocni@samjin.com
사진과 함께 증상을 보내 주시면 빠르게 확인됩니다.
온라인 접수
1:1 문의
24시간 접수 가능 · 순차 답변
A/S 진행 절차
- 01증상 확인
FAQ와 제품 매뉴얼에서 같은 증상의 해결 방법을 먼저 확인해 주세요.
- 02접수
제품을 구입하신 온라인몰, 이메일, 1:1 문의 중 편한 채널로 제품명과 증상을 알려 주세요.
- 03상담 및 안내
확인 후 점검·수리 등 구체적인 A/S 절차를 안내드립니다.
- 04처리 완료
처리 결과를 회신드리고, 동일 증상 재발 시 우선 지원합니다.
보증 안내
- 보증 기간 — 구매일로부터 1년입니다. 구매 내역(주문번호·영수증)을 함께 준비해 주세요.
- 무상 보증 제외 — 사용자 과실에 의한 파손, 임의 분해·개조, 침수(방수 등급 초과) 등은 보증에서 제외될 수 있습니다.
- 구매처 문의 — 네이버 브랜드스토어 구매 건은 스토어 문의하기로도 접수하실 수 있습니다.
